تروي بعض الأساطير أن الشمس والرياح تراهنتا على إجبار رجل على خلع معطفه ؛
وبدأت الرياح في محاولة كسب الرهان بالعواصف والهواء الشديد والرجل يزداد
تمسكاً بمعطفه وإصراراً على ثباته وبقاءه حتى حل اليأس بالرياح فكفت عنه ؛
واليأس أحد الراحتين كما يقول أسلافنا . وجاء دور الشمس فتقدمت وبزغت وبرزت
للرجل بضوئها وحرارتها فما أن شاهدها حتى خلع معطفه مختاراً راضياً...
إن الإكراه والمضايقة توجب المقاومة وتورث النزاع بينما الإقناع والمحاورة يبقيان
على الود والألفة ويقودان للتغيير بسهولة ويسر ورضا .
إن الإقناع كما هو الحوار لغة الأقوياء وطريقة الأسوياء ؛ وما ألتزمه إنسان
أو منهج إلا كان الاحترام والتقدير نصيبه من قبل الأطراف الأخرى بغض النظر عن قبوله .
... والقرآن والسنة وهما نبراس المسلمين ودستورهم وفيهما كل خير ونفع قد جاءا
بما يعزز الإقناع ويؤكد على أثره ، فآيات المحاجة والتفكر كالذي مر على قرية وهي
خاوية على عروشها وكالملك الذي حاج إبراهيم عليه السلام في ربه وكمناقشة
مؤمن آل فرعون قومه ؛ وأما الأحاديث فمن أشهرها حديث الشاب المستأذن في الزنا ؛
وحديث الرجل الذي رزق بولد أسود ؛ وحديث الأنصار بعد إعطاء المؤلفة قلوبهم وتركهم ؛
كل هذه النصوص مليئة بالدروس والعبر التي تصف الإقناع وفنونه وطرائقه لمن
كان له قلب أو ألقى السمع وهو شهيد .
إن الإنسان كائن اجتماعي بطبعه ،لايستطيع أن يعيش بمعزل عن الناس ،
فهو في اتصال مستمر معهم من خلال الحوار والإقناع
ومن هنا نلمح ونشعر بأهميتهما في أمور حياتنا المتعددة ...
العائلية والاجتماعية والإدارية والاقتصادية ...إلخ
فكثيراًما تضيع الفرص ويحصل سوء التفاهم وتتعكر العلاقات ويفوت الوقت ،
وربما يصل الحال إلى أكثر من ذلك بكثير ،وذلك بسبب عدم الإقناع ،أو بسبب سوء
الحوار،أو بسبب عدم معرفة أساليب الإقناع وقواعده فنونه .
وإليكم الآن عشرون وصية لابد للمحاور أن يراعيها عند الحوار
استخدم نبرة صوت مرحة وهادئة -1
قدّم التحية لمن تحاوره وبروح مرحة ،وعرّف نفسك والإدارة التي تعمل بها -2
مزاجك يجب أن لا ينعكس على صوتك أثناء الحوار -3
مازح الشخص الذي تحاوره مهما كان فظاً-4
استخدم اسم من تحاوره في أول (10) ثوانٍ،وانتبه إلى لقبه الصحيح والمركز الذي يشغله-5
لا تجرٍ محادثة مع زميلك وأنت في حوار مع شخص آخر-6
إذا كنت مستعجلاً اعتذر عن بدء الحوار ،وعد الشخص الآخر بمعاودة الاتصال به-7
تحدّث بشكل طبيعي -8
دع فقرتك الافتتاحية تسترعي انتباه من تحاوره-9
لا تستخدم عبارة يجب عليك القيام به-10
قارن النظام الجديد الذي تريد إقناع مستمعك به بنظام مألوف لديه-11
أكد في ختام حوارك على الأعمال التي تريد أن تنجز-12
لا تتناول الأكل أو الشرب أثناء المحادثة ،ولا تتحدث مع من تحاوره وفمك مشغول-13
استخدم (يمكنك)لتقول لا بطريقة لبقة-14
قدّم السبب أولاً لتوفير الوقت-15
استخدم عبارة (هلا تفضلتم)لتقليل الإحباط-16
استخدم عبارة (أنا سوف )لبناء الثقة-17
زن الكلمة قبل أن تنطق بها-18
استعمل الكلمات الإقناعيةجديد..مجرب..فعّال ..إلخ-19
تجنب استعمال ضمير المتكلم أنا-20